1. Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e transferência bancária. Todos os pagamentos são processados de forma segura.
2. Como posso rastrear meu pedido?
Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega. Você pode inserir o código na seção de rastreamento do nosso site para verificar o status da entrega.
3. Qual é a política de devolução?
Aceitamos devoluções em até 30 dias após a entrega. Os produtos devem estar em condições originais, sem sinais de uso e na embalagem original. Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco através da nossa página de contato.
4. Vocês fazem trocas?
Sim, realizamos trocas. Se você deseja trocar um produto por um tamanho ou cor diferente, entre em contato conosco dentro do prazo de devolução e informaremos como proceder.
5. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização. Em geral, os pedidos são processados em até 2 dias úteis e a entrega pode levar entre 5 a 10 dias úteis, dependendo do método de envio escolhido e da sua localidade.
6. Vocês entregam internacionalmente?
Sim, fazemos entregas internacionais. No entanto, as taxas de envio e prazos de entrega podem variar dependendo do país de destino.
7. Como posso entrar em contato com vocês?
Você pode entrar em contato conosco através do nosso formulário na página de contato, pelo e-mail contato@rivizaly.com.br ou pelo telefone (51) 99013-7538. Nossa equipe está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
8. O que fazer se meu pedido não chegou?
Se o seu pedido não chegou no prazo esperado, entre em contato conosco para que possamos investigar a situação e ajudá-lo a localizar o seu pedido.
9. Posso cancelar meu pedido?
Sim, você pode cancelar seu pedido desde que ele ainda não tenha sido enviado. Para solicitar o cancelamento, entre em contato conosco o mais rápido possível.
10. Vocês oferecem garantia nos produtos?
Sim, oferecemos garantia contra defeitos de fabricação em todos os nossos produtos. Caso você identifique algum defeito, entre em contato conosco dentro do prazo de garantia e faremos a substituição ou devolução.
11. Como posso saber meu tamanho?
Recomendamos que você consulte nossa tabela de tamanhos disponível na página de cada produto. Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar.
12. Vocês têm um programa de fidelidade?
Sim, oferecemos um programa de fidelidade que permite acumular pontos a cada compra. Os pontos podem ser trocados por descontos em compras futuras. Para mais detalhes, consulte nossa página de fidelidade.
13. Como posso me inscrever na newsletter?
Você pode se inscrever na nossa newsletter na parte inferior do nosso site. Fique por dentro das novidades, promoções e lançamentos exclusivos!
